A TERMÉK ÁLLAPOTÁNAK PONTOS JELENTÉSE
Raktáron:
Amennyiben a raktáron jelzést látod, a termék várhatóan 2-3 munkanapon belül szállításra, ill. kézbesítésre kerül.
Elérhető státusz:
A termék rendelhető, tehát be tudjuk szerezni, de csak hosszabb szállítási idő alatt. Az elérhető jelzésű termékekre nem vonatkozik a 24 órás szállítás.
Nincs raktáron:
Nincs raktáron jelzésű termékeinket jelenleg nem tudjuk beszerezni, de a közel jövőben lehet újra kapható lesz.
Értesítés kérés:
Amennyiben egy termék nincs raktáron, nem lehet kosarazni viszont az értesítést kérek gombra kattintva feliratkozhatsz az adott termék hírlevelére.
Ezt azt jelenti, hogy ha a termék újra rendelhető állapotba kerül, azonnal rendszerüzenetet küldünk neked, hogy most már meg tudod rendelni a terméket.
FIZETÉSI MÓDOK
Banki átutalásra, készpénzes fizetésre személyes átvétel esetén, bankkártyás fizetésre és utánvételre van lehetőséged, vagy a FoxPost autómatánál ha így kérted a szállítást, ill. MPL csomagpontban, tudsz fizetni bankkártyával vagy készpénzzel, személyes átvétel esetén csak készpénzzel tudsz fizetni.
SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG
20.000 Ft feletti vásárlás esetén INGYENES a szállítás!
1399 Ft ha postán maradó szállítást kérsz, 1499 Ft a szállítási költség minden MPL házhozszállítás esetén, 450ft kezelési költsége van az utánvételnek.
A SZÁMLA KIKÜLDÉSE
A számla minden esetben elektronikusan kerül kiküldésre a rendelésben megadott email címre.
Elállás a vásárlástól:
Elállásra a termék kézhezvételétől számított 14 nap áll a vásárló rendelkezésére. Ezen idő alatt indoklás nélkül elállhat a vásárlástól és visszaküldheti a terméket. Az elálláshoz szükséges nyilatkozat megtalálható a weboldalon ITT.
GARANCIA
10.000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év a jótállás/garancia!
CSERE
Amennyiben a termék nem nyerte el tetszését, viszont szívesen választana más terméket helyette van lehetősége cserére is.
A csere kétféleképpen történhet: vagy visszaküldi nekünk a terméket, és amint megkapjuk szállítási költség nélkül küldjük Önnek az újat, vagy választhatja az MPL visszakézbesített csomag programját, melynek díja: 570 Ft.
Ez azt jelenti, hogy a futár viszi az új csomagot az új címkével együtt, Ön pedig becsomagolva átadja neki az előző terméket. Így egy időben megtörténik a csere.
VISSZAJELZÉSRE VÁRVA
A visszajelzésre várva státuszváltó üzenetet akkor küldjük vásárlóinknak, amikor levélben jeleztünk nekik és erre várjuk válaszukat.
Készlethiány miatt nem szállítható:
A terméket, sajnos hosszabb szállítási idővel sem tudjuk beszerezni, ezért a rendelést nem tudjuk teljesíteni, a rendelés törlésre kerül.
SZEMÉLYES ÁTVÉTEL
Személyes átvételre Nyíregyházán vagy lehetőség, előre megbeszélt helyen és időben. Kérjük rendelés után vegye fel velünk a kapcsolatot a részletekért.
CSOMAGAUTOMATA
A csomag automatába történő szállításnál vegye figyelembe, hogy az automata méretei nem felelnek meg bőrönd vagy nagyobb termék elhelyezésére.
KÜLFÖLDI KISZÁLLÍTÁS KÉRÉSE
Külföldre történő szállítás nem lehetséges.
AMENNYIBEN NEM MEGFELELŐ A TÁSKA, VAGY BŐRÖND MÉRETE KI LEHET CSERÉLNI?
Igen, természetesen, a kézhezvételtől 14 nap áll a rendelkezésre a cserére. Online ügyfélszolgálatunkon: vagy telefonon ( +36 20/8518366 ) jelezni kell hogy melyik modellre szeretnéd cserélni a terméket. A cserélni kívánt terméket visszaküldheted.
VAN VISSZAVÁSÁRLÁSI GARANCIA?
Igen, természetesen, a kézhezvételtől 14 napig indok nélkül elállhatsz a vásárlástól.A csomag visszajuttatásának költsége téged terhel. A terméket csak eredeti állapotban és csomagolásban tudjuk visszavenni. Használt, csomagolás nélküli, az eredetivel összeegyeztethetetlen illatot árasztó terméket nem áll módunkban sem cserélni, sem visszavásárolni.
A SZÁMLÁT MILYEN FORMÁBAN KAPOM MEG?
Minden megrendeléshez elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk ki, illetve amennyiben regisztrált fiókod van bármikor letöltheted.
MI TÖRTÉNIK HA NEM TUDOM ÁTVENNI A TERMÉKET?
Ha nem tudod átvenni a terméket, mert nem vagy otthon, vagy a csomagpontra elfelejtettél menni.
A futár kétszer fog megkísérelni kézbesítést és közben telefonon is próbál elérni, illetve e-mailben és sms-ben is kapsz emlékeztetőt az átvételről.
Amennyiben másodszorra sem sikerül, úgy a csomag visszakerül hozzánk és egy újabb szállítási költség kifizetésével tudjuk újra küldeni.
A csomagponton 5 munkanapig őrzik a csomagodat, ezután visszajön hozzánk.
MI TÖRTÉNIK, HA A MEGRENDELÉS LEADÁSA UTÁN MÉGIS MEGGONDOLOM MAGAM?
Ebben az esetben keresd online ügyfélszolgálatunkat.
Amennyiben még biztosabb szeretnél lenni abban, hogy lemondtad a megrendelést, hívd ügyfélszolgálatunkat a +36 20/8518366 telefonszámon.
MI TÖRTÉNIK HA NEM VESZEM ÁT A MEGRENDELT CSOMAGOT?
Amennyiben nem veszed át a csomagot, úgy rögzítjük az e-mail címedet és a következő vásárláskor egy plusz szállítási költséget számolunk fel, mivel nekünk ki kell fizetnünk a szállítási költséget akkor is ha nem veszed át a csomagodat.
TUDOK AZ MPL FUTÁRNÁL IS FIZETNI?
Természetesen tudsz, válaszd az utánvétes fizetési lehetőséget a megrendelésed leadásakor.
TERMÉKET LEHET FÉLRETENNI PÁR NAPRA?
Természetesen, megjegyzésben jelezheted vagy, e-mailben az ügyfélszolgálatunkon.
RENDELÉS MÓDOSÍTÁSA
- Történhet e-mailben, illetve telefonon keresztül a +3620/8518366-os telefonszámon.
A rendelés leadásának napján délután 15:00 óráig.
RENDELÉS LEMONDÁSA
Történhet e-mailben, illetve telefonon.
A rendelés leadásának napján délután 15:00 óráig.
Ilyenkor egy új megrendelés leadása szükséges.
HOL JÁR A CSOMAGOM?
A posta.hu oldalán ragszám alapján tudod követni a csomagod útját.
CÍMMÓDOSÍTÁS
Kérem ha rendelés után észrevette, hogy rossz vagy hibás címet adott meg, hívjon minket a 0620/8518366 telefonszámon vagy írjon a: info@zomadivat.hu címre.
RENDELÉS UTÁN MILYEN VISSZAIGAZOLÁST KELL KAPNOM, HA NEM KAPOK MIT TEGYEK?
A rendelés leadásánál megadott e-mail címre küldünk egy vissza igazoló emailt. Ha nem érkezik ilyen email keresse nyugodtan ügyfélszolgálatunkat.
REKLAMÁCIÓ
A reklamációját minden esetben kérjük, hogy e-mailben küldje meg részünkre.
Az e-mailnek tartalmaznia kell: A megrendelés számát, a számlát illetve egy képet a hibás termékről.
SZÁMLA MÓDOSÍTÁSA
A számla utólag nem módosítható!
